На всех пабликах и сайтах это заведение позиционируется как «комфортное и гармоничное» место с «идеальным уровнем обслуживания».
К сожалению, комфорта, гармонии и идеала нам там встретить не пришлось.
Забронировали мы это место заранее, за полторы недели для отдыха двумя семьями - четверо взрослых, двое детей-школьников и двое деток-грудничков.
Сами мы живём на Алексеевке, а баня находится в черте города в районе ХТЗ. То есть путь туда далеко не ближний (харьковчане поймут). Но мы ехали за хорошим отдыхом, поэтому нас это поначалу особо не смутило.
По приезду нас встретила хозяйка. На первый взгляд милая женщина. И ее муж.
Мы расположились, переоделись. Прошло минут 10, и видим такую картину - муж хозяйки с невозмутимым видом прохаживается по комнате отдыха, в зоне бассейна, в зоне парной. Мало того - в зоне парной нараспашку раскрыл дверь в соседнюю комнату (как мы поняли это их кухня), где какими-то ремонтными работами занимался ещё один мужчина.
То есть представьте - мы приехали отдохнуть в баню, а тут нам «бонусом» компания из двух посторонних мужчин!
На наш вопрос мужу хозяйки, оставит ли он нас одних, он ответил - нет, я постоянно буду тут находиться! Мы вежливо ответили, что мы приехали отдохнуть сюда своей компанией, что это баня, и нам некомфортно, что помимо нас тут ещё какие-то люди, муж хозяйки агрессивно ответил - «Не нравится, собирайте вещи и уезжайте!» Уровень гостеприимства, вежливости и «идеального» обслуживания ну просто зашкалил!
Затем пришла хозяйка, выяснилось, что у них ещё и нет горячей воды (оказывается вот, что чинил второй мужчина в комнате с открытой дверью в сторону парной). То есть хозяева бани не удосужились нас заранее предупредить, что у них нет горячей! воды. И ещё хозяйка умудрилась нас упрекнуть, что почему это нам не нравится, что тут кто-то есть, ведь они сейчас стараются починить горячую воду, чтобы мы потом смогли там искупаться. Спасибо, но не за таким мы туда ехали, чтобы наблюдать, как при нас чинят трубы и вальяжно расхаживает вокруг нас хозяин бани!
Со стороны хозяйки также последовало агрессивное - «Уезжайте, если не нравится!».
Мы естественно стали собираться. Напомню, что на тот момент мы уже были переодеты в купальные костюмы, с нами были дети. И быстро собраться мы никак не могли. Но при этом хозяева умудрялись ходить вокруг нас и подгонять - «уезжайте быстрее!»
Мало того - муж хозяйки ещё бросил такую фразу: «Чем это вы собрались тут заниматься, если вас смущают люди? Для таких занятий полно других мест». И сказано это было при детях! Честно, мы просто опешили от такого хамства!
Да, и ещё - в рекламах этой бани пишут, что там очень чисто и уютно. Уровень чистоты любого заведения я всегда определяю по состоянию санузла. Так вот здесь санузел можно обнять и плакать. Душевая кабина с желтыми разводами, рядом на полу лежит затертый коврик, унитаз с дрожащей сидушкой и полудохлый мусорник. А, и живодрягущий шпингалет на двери. Вот и весь уровень чистоты и сервиса.
Да, предоплату нам вернули. А вот впечатление о себе для нас это место уже ничем не изменит. В общем если вам захочется пощекотать нервы и испортить себе отдых, то вам сюда! Единственное, что тут на высоком уровне - это агрессия, хамство и отсутствие сервиса.
