Bath complex "ANTARES SPA" №1134

Были проездом во Львове 25.12.2021г. (Рождество) Заранее забронировали сауну, зима, очень хотелось погреться. Бронировали по телефону, без проблем. Девочки мега вежливые и приятные. Баня порадовала чистотой и температурой. Отлично погрелись и покупались! Огромное Вам спасибо! Мы как только будем во Львове обязательно зайдем к Вам еще. Привет из Одессы))))

Вместо долгожданного отдыха здесь я получила непрогретую сауну, холодную джакузи с мутной водой и песком в ней, в римской парной и вовсе ужасно воняло, то ли рвотой то ли гнилью. А из за того что в печи к нашему приходу лежали тлеющие угли и, видимо, перед тем как мы туда вошли, сотрудник просто кинул сверху полено, печь просто начала остывать. У меня в голове не укладывается, как можно работать здесь и отвечать за печь и не знать, когда просто кидаешь на тлеющие угли полено, ПЛАМЯ само по себе не разгорится. В итоге мой парень сам занимался печью и только к концу первого часа сауна нормально прогрелась. Я потом вызывала эту женщину, которая отвечает за уборку и поддержание печи, на что она мне просто поулыбалась и сказала что джакузи не холодная, так и должно быть. Вы серьезно пытаетесь меня убедить что джакузи, в которой ХОЛОДНО и невозможно сидеть, это нормально? По поводу печи мне сразу возразили "надо было меня звать". Как вы со мной разговариваете? Вы НЕ выполнили свою работу, и вместо того чтобы извиниться и признать свою ошибку, мне в пассивно-агрессивном тоне с улыбкой на лице намекают что я сама виновата.
Резюмируя все выше сказанное. Я ходила уже 1 раз до этого в эту сауну, и все было отлично. От слова совсем никаких проблем. В этот раз на смене работали некомпетентные работники. Администратор, когда мы все это высказали, ничего не сделала для того чтобы хоть как-то загладить ситуацию, никаких скидок или возврата части стоимости, а сухое пожелание что мы придем еще. Она тоже пыталась намекнуть что мы сами виноваты, не позвали сразу сотрудника. За 1200 гривен вы должны мне обеспечить ПОЛНЫЙ комфорт и готовность сауны. Вместо этого я получила плевок и испорченный вечер.
Больше всего меня разозлило вызывающее поведение женщины которая отвечает за уборку и печь. Ни одного извинения я не услышала, только издевательская улыбка и риторика, что мы не правы и намеки мол мы виноваты что с самого начала не позвали. Господи, ты там убирала и не могла не чувствовать, что в одной из парных невыносимо воняет, джакузи грязное, печь тухнет и ты СОЗНАТЕЛЬНО это проигноривала, пригласила нас в ГОТОВУЮ сауну и со спокойной совестью ушла. Зато про сломанный душ сказала, а это вообще наименьшная проблема из всех. Отличный трюк, во всем обвинить посетителя. Почему нельзя было сказать как есть, после предыдущих посетителей такие проблемы, я все прекрасно понимаю, вы не отвечаете за то какие клиенты попадаются. Я бы подождала сколько нужно пока шла уборка и в итоге хорошо отдохнула. Но это видимо слишком сложно и времязатратно, очевидно что ей просто наплевать. Абсолютно некомпететный работник. За все извинялся администратор, хотя это даже не его работа. Я до сих пор в шоке, такого я еще не видела. Отвратительное впечатление сложилось на 50% от проблем в сауне, и на 50% от поведения самих сотрудников. Я возвращалась домой растроенная до слез.

Посещал 2 раза, в первый раз все было отлично, ноль нареканий. Во второй раз заплатили больше на 200грн(+100 за час(я так понимаю, к новому году цены повысились)), в печке лежало одно маленькое поленце на тлеющих углях, кое-как за час распалил огонь, в итоге еще оказался виноват, ведь надо было звать персонал. Я все понимаю, но за такие деньги я должен придти на все готовое и не тратить свое время на это вообще. Помещение не отапливаемое, в зимнее время холодно, вода в джакузи так же холодная, к тому же еще мутная и с песком, на замечание услышал ответ "это нормально". Римской парной воспользоваться не смог вообще, стоит отвратительная вонь. На ветер выброшенные 1200 гривень, от такой сауны хотелось отмыться и побыстрее уйти.

Дивно, що в спа з таким ремонтом, інтер'єром та саунами не можуть собі дозволити поставити для відвідувачів чашки, чайник і мінімальну кількість чаїв у додаток до замовлення сауни.
В джакузі була досить холодна вода, фінська сауна була перегріта, турецька парна недогріта

Все очень классно ! Жаль только, что бронь спа только после аванса , не всегда получается занести аванс . Хорошо если бы был абонемент на месяц или год.

Bardzo fajne miejsce dla grup do 10-12 osób.

Святкували дівич вечір. Всім дуже сподобалося. Дуже чисто та охайно, приємні ціни і це все в межах центру. Можна бути великою компанією. Все необхідне є. Ще однозначно відвідаємо і буду рекомендувати друзям. Головне аби Ви тримали таку ж планку чистоти, охайності усього що є в цій сауні.
Гарно відпочили і зарядились позитивом. Дякуємо!

The Jacuzzi was not hot and neither was the steam room. The sauna was good and the cold dip pool was normal, staff were good.

Дуже чисто та гарно. Святкували День народження з дівчатами. Дуже задоволені.

Сауна дуже сподобалася там було їх 2 ще 2 басейни, кімната відпочинку, ще кімната так скажем для дорослих, 4 душа і туалет) ходила з мамою, татом і 2 сестрами всім сподобалось якщо так подумати можете 1раз в місяць ходити но знайти 4 друзів скунутися і отримати масу задоволення бажано в будній день так вийде дешевше)

Відпочивали не один раз. Шикарне приємне місце для компанії до 8 людей. Гарна парна, комфотне тепле джакузи. Завжди чисто і привітно

Отличное обслуживание, очень адекватные цены. Рекомендую!

Чудове місце

Гарно, чисто, комфортно, чудово провести час і розслабитись- саме те! Рекомендую ?

Все чисто та гарно. Відпочили з задоволенням. Дякую за сервіс.

Очень понравилось. Находится в центре Львова, очень доброжелательный персонал, чисто и ухожено в самом спа. И очень адекватная цена!

Круто, все сподобалось

были впечатлены, очень понравилось

Шикарное место для отдыха!

интерьер красивый, место чудесное

Очень классное место и для молодежи и для компании с детьми, были 6 марта, 3 подростка 13-14 лет с джакузи не вылезали, парная и хамам (римская, я не очень разбираюсь(

Сауна доволі гарна, виглядає усе дуже сучасно. Є столик для їжі, розлягальня. Дві баньки. Але, що не сподобалось, це ставлення до клієнтів, судячи з коментаря нижче, непередбачувані ситуації вирішувати не вміють, так щоб клієнти до них повернулись ще раз. Замовили сауну на дві години, першу годину було все суперово, а от другу годину нам зіпсували, вимкнулось світло в готелі, в сауні світло було, але не працювала одна баня та джакузі, тобто залишалась одна баня. Нічим це не компенсували, заплатили 600 грн за одну годину, а відмазались одним шампанським.

Чудове місце для відпочинку.

Прекрасне місце!!! Рекомендуємо!

Якісна сауна. Велика суха і мокра схожа на римську мала досить. Більше полюбляю парну. Все чисто

Дуже хороше обслуговування, приємні дівчата. Сауна ідеально чиста, все дуже чисто. Рекомендую.