Банный комплекс «ANTARES SPA» №1134

Были проездом во Львове 25.12.2021г. (Рождество) Заранее забронировали сауну, зима, очень хотелось погреться. Бронировали по телефону, без проблем. Девочки мега вежливые и приятные. Баня порадовала чистотой и температурой. Отлично погрелись и покупались! Огромное Вам спасибо! Мы как только будем во Львове обязательно зайдем к Вам еще. Привет из Одессы))))

Вместо долгожданного отдыха здесь я получила непрогретую сауну, холодную джакузи с мутной водой и песком в ней, в римской парной и вовсе ужасно воняло, то ли рвотой то ли гнилью. А из за того что в печи к нашему приходу лежали тлеющие угли и, видимо, перед тем как мы туда вошли, сотрудник просто кинул сверху полено, печь просто начала остывать. У меня в голове не укладывается, как можно работать здесь и отвечать за печь и не знать, когда просто кидаешь на тлеющие угли полено, ПЛАМЯ само по себе не разгорится. В итоге мой парень сам занимался печью и только к концу первого часа сауна нормально прогрелась. Я потом вызывала эту женщину, которая отвечает за уборку и поддержание печи, на что она мне просто поулыбалась и сказала что джакузи не холодная, так и должно быть. Вы серьезно пытаетесь меня убедить что джакузи, в которой ХОЛОДНО и невозможно сидеть, это нормально? По поводу печи мне сразу возразили "надо было меня звать". Как вы со мной разговариваете? Вы НЕ выполнили свою работу, и вместо того чтобы извиниться и признать свою ошибку, мне в пассивно-агрессивном тоне с улыбкой на лице намекают что я сама виновата.
Резюмируя все выше сказанное. Я ходила уже 1 раз до этого в эту сауну, и все было отлично. От слова совсем никаких проблем. В этот раз на смене работали некомпетентные работники. Администратор, когда мы все это высказали, ничего не сделала для того чтобы хоть как-то загладить ситуацию, никаких скидок или возврата части стоимости, а сухое пожелание что мы придем еще. Она тоже пыталась намекнуть что мы сами виноваты, не позвали сразу сотрудника. За 1200 гривен вы должны мне обеспечить ПОЛНЫЙ комфорт и готовность сауны. Вместо этого я получила плевок и испорченный вечер.
Больше всего меня разозлило вызывающее поведение женщины которая отвечает за уборку и печь. Ни одного извинения я не услышала, только издевательская улыбка и риторика, что мы не правы и намеки мол мы виноваты что с самого начала не позвали. Господи, ты там убирала и не могла не чувствовать, что в одной из парных невыносимо воняет, джакузи грязное, печь тухнет и ты СОЗНАТЕЛЬНО это проигноривала, пригласила нас в ГОТОВУЮ сауну и со спокойной совестью ушла. Зато про сломанный душ сказала, а это вообще наименьшная проблема из всех. Отличный трюк, во всем обвинить посетителя. Почему нельзя было сказать как есть, после предыдущих посетителей такие проблемы, я все прекрасно понимаю, вы не отвечаете за то какие клиенты попадаются. Я бы подождала сколько нужно пока шла уборка и в итоге хорошо отдохнула. Но это видимо слишком сложно и времязатратно, очевидно что ей просто наплевать. Абсолютно некомпететный работник. За все извинялся администратор, хотя это даже не его работа. Я до сих пор в шоке, такого я еще не видела. Отвратительное впечатление сложилось на 50% от проблем в сауне, и на 50% от поведения самих сотрудников. Я возвращалась домой растроенная до слез.

Посещал 2 раза, в первый раз все было отлично, ноль нареканий. Во второй раз заплатили больше на 200грн(+100 за час(я так понимаю, к новому году цены повысились)), в печке лежало одно маленькое поленце на тлеющих углях, кое-как за час распалил огонь, в итоге еще оказался виноват, ведь надо было звать персонал. Я все понимаю, но за такие деньги я должен придти на все готовое и не тратить свое время на это вообще. Помещение не отапливаемое, в зимнее время холодно, вода в джакузи так же холодная, к тому же еще мутная и с песком, на замечание услышал ответ "это нормально". Римской парной воспользоваться не смог вообще, стоит отвратительная вонь. На ветер выброшенные 1200 гривень, от такой сауны хотелось отмыться и побыстрее уйти.

Все очень классно ! Жаль только, что бронь спа только после аванса , не всегда получается занести аванс . Хорошо если бы был абонемент на месяц или год.

Отличное обслуживание, очень адекватные цены. Рекомендую!