Отель «Отрада» №1953

Ответ

Уважаемая Екатерина,
искренне благодарны Вам за чудесный отзыв. Нам очень приятно, когда гости покидают отель с прекрасными впечатлениями.
С нетерпением ждём Вашего визита в будущем!

С уважением,
команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемая Марина,
Спасибо огромное за такой замечательный отзыв!
Будем рады встрече с вами на более длительный период :)

С уважением,
коллектив отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемая Дарья,
Спасибо, что нашли время и поделились своим опытом пребывания у нас. Мы невероятно рады, что Ваш отдых был приятным и комфортным. Ваши тёплые слова переданы руководству и персоналу отеля.
Мы с нетерпением ждём Ваших будущих визитов!

С уважением,
команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый Владимир,
Искренне благодарим за высокую оценку!
Мы рады, что проживание в отеле оставило приятные впечатления и надеемся приветствовать вас снова :)
Что касается ресторана- на данным момент по причине ремонтных работ кухня работает до 17.00, бар до 21.00, но эти неудобства только до марта месяца. Надеемся, что этот момент не испортил общего впечатления об отеле.
Ждем вас в гости!

С уважением,
коллектив "Отрада"

Ответ

Уважаемая Ольга Петровна,
Благодарим за оценку и комментарии.
Хотелось бы уточнить когда и какое мероприятие было организовано у нас в отеле? Вероятней всего вы ошиблись отелем, так как в бутик отеле "Отрада" по улице Уютная, 11 мы не организовали для вас никакого мероприятия. Очень жаль, что вы поставили оценку отелю с похожим названием. Проверьте, пожалуйста, корректность названия и адрес отеля.
Будем благодарны если вы свяжитесь с нами +380675173753

С уважением,
коллектив отеля "Отрада"

Ответ

Dear Yuriy,
Thank you for comments although its rather strange to evaluate the hotel without having been inside.
Next time, be sure to go for a cup of coffee and perhaps then you will be able to evaluate the whole range of services and give a higher rating, and not rate the hotel only by the fountain at the entrance.

Best regards,
Otrada Team

Ответ

Уважаемый Роман,
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, приятно слышать, что наш отель не оставил Вас равнодушным. Очень надеемся в будущем встретить Вас вновь.
С уважением, команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый гость,
Благодарим за высокую оценку и отзыв!
Мы будем невероятно рады Вашему будущему визиту.
С уважением,
Команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый Антон,
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Будем рады встрече снова и сделаем все возможное, что бы в следующий раз получить от вас максимальный бал 5 ⭐️

С уважаеним,
коллектив отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый Сергей,
Искренне благодарим за высокую оценку :)
Мы рады, что вы остались полностью удовлетворены времяпровождением в нашем отеле.
С нетерпением ждем встречи снова!

коллектив отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемая Ирина,
благодарим Вас за великолепный отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны временем, проведенным в отеле.
Надеемся в будущем приветствовать Вас снова.
С уважением, команда отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемый господин Гресик,
благодарим Вас за прекрасный отзыв. Нам очень приятно, что пребывание у нас подарило Вам только позитивные впечатления. Будем рады встретить Вас снова.
С уважением, команда отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемый Геннадий :)
Благодарим вас и вашу семью за выбор нашего отеля во время недавнего пребывания в Одессе!
Нам приятно узнать, что у Вас сложилось позитивное впечатление от дружелюбия и услужливости персонала, а комфорт, работа персонала ресторана отеля полностью соответствовали Вашим ожиданиям.
Мы искренне надеемся ещё не раз приветствовать Вас в будущем.

С уважением,
команда отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за положительный отзыв. Искренне рады, что Вы остались довольны чистотой отеля, сервисом и работой персонала. Не передать словами, как мы рады тому, когда получаем такие замечательные комментарии.
С нетерпением ждём возможности сновать приветствовать Вас в будущем!

С уважением,
коллектив отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый Олег Геннадьевич,
Искренне благодарим за выбор нашего отеля и за высокую оценку!
Ваш отзыв это огромный мотиватор становиться еще лучше :)
Вся команда отеля "Отрада" всегда рада приветствовать вашу семью снова.

Ответ

Уважаемая Оксана ?
Коллектив отеля от всей души благодарит за оценку и ваш отзыв❤️
Нам приятно знать , что вы остались довольны и атмосферой и чистотой , так же как и рестораном .
С нетерпением ждём встречи снова!
Otrada Team

Ответ

Уважаемая Лиза ,
Спасибо за подробные комментарии и подробные описания недостатков отеля . Особенно ценно это узнать от гостей , которые не проживали в нашем отеле.
Сертификат 2020 года находится не в лобби , а в менеджерской отеля :) Новый сертификат в ближайшее время будет доставлен комиссией в отель.
Просим обратить внимание , что отель успешно прошёл сертификацию в мае 2021 года и если у вас есть сомнения по этому поводу вы можете связаться с комиссией в Киеве и вам подтвердят эту информацию .
Вся информация по площади и наполнению номера с фотографиями есть в открытом доступе на официальном сайте отеля. Дополнительно, мы высылаем гостям видео номеров! Мы не скрываем информацию, что мы отель бутик с не большими номерами и предельно честны с нашими гостями.
Услуга подноса багажа доступна 24/7!
Если бы вы проживали в нашем отеле - швейцар с радостью помог бы с багажем!
Обмен валют доступен в рабочие дни, так как ваши друзья отдыхали у нас в праздничные дни им было предложено , что бы наш водитель « не сбегал», а поехал в обменный пункт рядом и поменял деньги. Эта услуга бесплатная и доступна 24/7 и отдаёте вы деньги сотруднику, который официально трудоустроен в отеле, а на постороннему человеку.
Как мы уже раннее отвечали вашим друзьям , каждый сотрудник отеля заботится как о безопасности , так и о комфортном проживании в отеле и за более чем 15 лет работы отеля доказательством этого есть огромное количество гостей , которые возвращаются к нам снова и снова .
Нам искренне жаль , что не все гости смогли оценить старания руководства и персонала , но от чистого сердца желаем замечательного отдыха в Одессе в будущем!
С уважением ,
Коллектив отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемая Юлия ,
Благодарим за отзыв и за комментарии .
Как мы уже ранее отвечали вашему супругу все без исключения сотрудники очень дорожат и ценят каждого гостя и делают все для комфортного отдыха!
И персонал и руководство отеля реагировали на все ваши пожелания и замечания.
Мы купили ванночку и горшок для вашего ребёнка , предлагали накрыть ужин в нашем ресторане по меню Компота , предлагали доставку еды в номер по меню соседнего ресторана , предлагали бесплатное повышение категории номера со Стандарта до Полулюкса - все наши старания и предложения были отклонены вами .
Фраза : «Надеемся в следующий раз вы найдёте в Одессе отель , который будет соответствовать всем вашим требованиям» была написана уже после многочисленных попыток сделать ваш отдых максимально комфортным от которых вы отказались .
Вы верно заметили , что не могут все отели быть хорошими и это нужно принять . Наш отель не подходит вам , даже после всех стараний со стороны руководства и персонала , мы это приняли и поэтому искренне пожелали найти в будущем тот отель , который будет соответствовать всем вашим требованиям.
С уважением ,
Коллектив отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемая Марина,
Благодарим за отзыв и комментарии, которые вы любезно написали по просьбе ваших друзей Юлии и Виталия.
Как мы уже отвечали ранее, сертификат о подтверждении 5* в 2021 году отель получил в конце мая и из-за праздников и карантина он будет доставлен в отель в ближайшее время .
Мы обязательно вышлем фото , что бы вы убедились в его существовании , если же в этом есть срочность вы можете перезвонить в Киев :)

Косметические средства закупаются в больших количествах и доставляются в номера при ежедневной уборке в том количестве , которое вам нужно . Если необходимо донести средства до уборки или в течении дня дополнительно - горничная любезно это делает , для этого достаточно всего лишь обратиться к администратору отеля .

Мини бар доступен в лобби баре 24/7 , также как и его доставка в номер .
Покушать после 22:00 возможно в номере или ресторане отеля по меню Барко или Компота. Для этого не нужно покидать территорию отеля , достаточно лишь выбрать позиции с меню и наши официанты все накроют для вас.
Что касается грубости администратора рецепции - это исключено , так как все сотрудники отеля , в том числе и рецепции работают в отеле много лет , прошли множество тренингов и зарекомендовали себя только с лучшей стороны , о чем свидетельствует табличка ревизор и многочисленные отзывы постоянных и новых гостей отеля !
Нам очень прискорбно , что Юлия и Виталий не смогли сполна насладиться отдыхом в нашем отеле , и недочёты на которые они обращали внимание перекрыли все плюсы отеля , поэтому искренне желаем насладиться отдыхом в Одессе в следующий раз.
С уважением ,
Команда отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемый Виталий,
Благодарим за комментарии.
Хотели бы обратить ваше внимание , что мы отель-бутик и все номера отеля не большие , но уютные. Информация по площади номеров и фото предоставлены на официальном сайте отеля , а также и на источнике через который вы осуществили бронирование .
Вами был забронирован 2 местный номер Стандарт площадью 16 кВ.м в котором не предусмотрено предоставление дополнительного места и детской кроватки .

https://hotel-otrada.com/nomera/standart/

Со своей же стороны мы попытались сделать ваше пребывание максимально комфортным и предоставили детскую кроватку, по этой причине для коляски не достаточно места в номере .
При поселении администратор любезно предложил оставить коляску на 1 этаже в камере хранения с доступом 24/7 для вашего же удобства . На этажах отеля действительно нет пандусов , но есть лифт. При входе швейцар всегда рад помочь с коляской .
Ресторан отеля работает с 7:30 до 19:00, а после 19:00 мы с радостью предлагаем накрыть ужин в нашем ресторане или доставку в номер по меню Барко или Компота.
Бар работает круглосуточно и любые позиции мини бара можно купить в баре , доставка этих позиций в номер так же возможна .
Цена номера формируется не от наличия мини бара или рум сервиса .
Стоимость включает завтраки, пользование тренажёрным залом, пользование открытым бассейном с шезлонгами , доставку на пляж и с пляжа на электромобиле , предоставление шезлонгов, матрасов , зонтов , пляжных полотенец , пользование бассейном с шезлонгами на комплексе Buddha Beach . Все из вышеперечисленных услуг доступны.
Учитывая все вышеперечисленные услуги отель стоит своих денег.
Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле не подходит для вашей семьи , ведь мы очень старались выполнить все ваши пожелания. Надеемся, что в следующий раз вы найдёте в Одессе отель , который будет соответствовать вашим требованиям.
С наилучшими пожеланиями ,
Коллектив отеля «Отрада»

Ответ

Уважаемая Инна,
Благодарим за отзыв и высокую оценку!
Будем рады встрече вновь :)
С уважением,
Otrada Team

Ответ

Уважаемый Игорь,
Спасибо за высокую оценку и ваш отзыв. Нам приятно, что отель оставил у вас положительные эмоции!
В интерьер и экстерьер и правда вкладывали душу и не экономили ни на чем , но у нас даже лучше чем в музее, потому что у нас можно пожить :)
С нетерпением ждем вас снова!
С уважением,
коллектив отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемая Светлана,
благодарим Вас за чудесный отзыв о нашем отеле. Словами не передать, насколько нам приятно узнать о том, что Вы остались довольны пребыванием в отеле «Отрада», а также отметили профессионализм персонала , качество завтраков и расположение отеля. Мы обязательно разделим Ваши тёплые слова со всей командой. С нетерпением ждём возможности снова приветствовать Вас в будущем!
С уважением, команда отеля "Отрада"

Ответ

Gheorghe Mezei,
Благодарим Вас за позитивный отзыв об отеле "Отрада". Нам приятно узнать, что Вы остались полностью довольны пребыванием. Надеемся скоро приветствовать Вас снова.
С уважением, команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемая Анастасия,
благодарим Вас за отзыв о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы остались довольны расположением, атмосферой в отеле, персоналом и завтраками.
В то же время, благодарим, что за комментарии и рекомендации освежить интерьер.
Отелю более 15 лет и мы ежегодно стараемся по максимум освежать интерьер и реконструируем мебель . Ваши пожелания уже переданы управляющей отеля и мы обязательно прислушаемся к ним.
Надеемся, что в Ваш следующий визит у нас получится оставить после себя только позитивные воспоминания.
С уважением, команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый господин Сидоров,
искренне благодарны Вам за чудесный отзыв об отеле "Отрада". Нам очень приятно, когда гости покидают отель с прекрасными впечатлениями, высоко оценив усердную работу сотрудников и и расположение отеля.
С нетерпением ждём Вашего визита в будущем!
С уважением,
команда отеля "Отрада"

Ответ

Уважаемый Костя,
Благодарим Вас за позитивную оценку Вашего пребывания в отеле «Отрада». Мы искренне рады узнать, что вам понравилось проживание в отеле и пришлись по душе завтраки.
Благодарим , что поделились комментариями об отсутствии мини бара и дорожках в общих зонах. Мы обязательно устраним данные недочеты и с нетерпением ждём Вашего следующего визита.
С уважением, команда отеля "Отрада"