Баня «Берлога» №1862

Я очень рад что выбрал этот банкетный зал для свадьбы, цены нормальные, понравилось то что не понятно был бы дождь или нет на нашу дату , для фотографий на локациях ,админы находили выход из ситуации и решили проблему , с тортом были сложности официанты и админы старались и решили эту проблему. В общем мы были окружены вниманием и заботой со стороны Берлоги . Спасибо большое персоналу и администрации "Берлога". Понятно что было все чисто и вкусно, коммуникация с оформителями, ведущим, диджеем, видео-фото операторами тоже отличная ресторана, в общем удобно, приятно, адекватные цены.

Корпоратив был тут. Еда очень вкусная, понравилось каждое блюдо!

В зале очень прохладно, это при -13°C на улице.

Хочу оставить отзыв о сервисе банкета в берлоге . Ребята , это дно а не сервис ((( Клиентоориентированность - 0 - при заказе банкета официант нехотя принимала заказ при этом даже не понимала и не могла объяснить сколько чего будет . О том что бы она подсказала клиенту сколько порций и что лучше заказать вообще речь не идёт . На самом уже банкете эта же официантка не проявляла вежливости. На вопрос :Это все мясо или ещё будете выносить ? Ответ меня убил : «Можете перевесить !!! Тут все и телятина и курица» Хотя мы телятину не заказывали и она просто ошиблась назвав свинину телятиной . По алкоголю - она тоже не знала что у них не продаётся шампанское и вино бокалами (((
В зале , где проходил банкет, очень холодно!!!
По поводу доп оплат : если ты используешь своё спиртное то будь добр заплати корковый сбор - 100 грн с человека , но мать его заплатили , хотя нас об этом никто не предупреждал . И вообще мы планировали спиртное покупать у них - но полчаса выясняли что у них вообще есть и в итоге поехали в супер за своим . Торт !!!! Порезка торта выходит 16,5 с человека : хочется сказать схеров?!!! При этом чек за банкет у них не дешёвый 1000 грн/1 чел . Выводы сделаны - осадок остался приличный и не поедем больше сюда !!!

Хорошее место для проведения праздников!?

Отвратительная кухня и обслуживание .

Пришлось ещё раз посетить комплекс
,, Берлога" и второй раз обжечься в этом заведении.Первый раз проездом останавливался пообедать в ресторане ,сложилось впечатление что официантам и поварам на все просто наплевать. Еда отвратительная, порции маленькие ,недовес виден даже на глаз, посуда грязная, еда просто навалена в тарелку. Во второй раз в ресторан не пошел,остановился в гостинице,там тоже полный беспорядок. Номера убраны плохо,на постели волосы,унитаз грязный,мыла нет. Три раза пришлось вызывать администратора, что бы заменили постель, дали хоть какое то мыло. В номере очень тусклый свет,ничего не видно, лампочки плохо светят ,оно и не удивительно. Спасибо что хотя бы извинились и поменяли постель. Ужасное заведение ,не советую.

Хорошая кухня, приятная атмосфера

Очень красивая территория, есть бассейн.

Отличная баня и хорошая цена рекомендую

Интересное место , красивый банкетный зал.

Готель-ресторан находится в удобном месте - на кольцевой дороге города Харькова. Транзитные путешественники могут остановиться. Днем в воскресенье здесь много клиентов. Отсюда начинается дорога на Сортировку, Лысую гору. Внешне привлекателен, а как обслуживают внутри, мне пока неизвестно.

Кухня хорошая , сервис на 3 , в помещении прохладно , слабое освещение .Для поседелок норм , а для важных мероприятий лучше что то другое выбрать.

Уютно , хорошо накормили . Рекомендую

Шикарный комплекс. Отдельные беседки и залы . Оформление под старину. Классные с чувством юмора официанты. Все заточено под свадьбы ,днюхи ,банкеты. Обилие разнообразных блюд.

Прекрасное, уютное место для проведения торжества и просто отдыха с друзьями.

Плохо обслужили банкет, персонал не справляется. Администратор далеко не приветливое лицо заведения, хамка.

Отличное место для банкетов и просто пообедать. Есть гостиница. Места на открытом воздухе вблизи соснового леса это просто супер. Мангальщик работает супер.

Останавливались на 2 ночи здесь. Так как не нашли в праздничные более достойные варианты.

Как только заселились поняли, что не будем здесь проводить времени больше, чем требуется для сна.

Из хорошего: достаточно зелёная территория и скорее уютная. В номерах было чисто. Заселение/выселение было быстро.

Из минусов персонал. Будьте готовы, что по телефону скажут, что могут составить две кровати, а потом окажется нет. Так же будьте готовы, что менеджер будет уже по месту сверяться с картинкой и переспрашивать на сколько вы приехали. Всем своим видом будут подавать, что вообще вы им что-то должны, а не они вам.

Гостеприимство и персонал в этой гостинице давно не виделись друг с другом.

Номер был базовый. 960 грн сутки ( у друзей с двух спальной кроватью почему-то 900), в номере не было стола, который был у друзей. Не было занавесок, а фонарь с АЗС напротив предательски светил в наше окно, которое, как оказалось, выходит прямиком на окружную дорогу.

В номере было всего 2 розетки, 1 в комнате, 1 в туалете.

Поставить на зарядку на ночь 2 телефона, 2 powerbank и Apple watch тот ещё квест.

Постель была чистая, подушка приятная и матрас удобный.

В целом рекомендовал бы только для переночевать

Еду не стали пробовать.

Из плюсов за доплату разрешили остаться с маленьким псом.

В номере не было уборки (были 2 ночи)

Корпоратив прошёл отлично. Спасибо!

Все ок, сервис на уровне, мяско подкочало.

Класс!!! Хвойный лес, красивый пейзаж. Вкусная кухня. Обоятельные и вежливые официанты. Все прекрасно!!!

Добавьте официантов в свои час пик,если вы знаете,что будет много людей!Девочки с не довольными лицами,резкими движениями!Свое каппучино,за весь вечер так и не дождалась.Пояснили ситуацию свадьбой!

Приятный персонал. Все красиво. Спасибо хорошо отдохнули.

Очень понравилось. Лес, свежий воздух, тихо, бассейн. Цены в ресторане приемлемые.

Номера чистые, ухоженные. Место весьма приятное.

Территория очень красивая, сосны, беседки, озеро.
Внутри номера так скажем на 3+
Не плохо, но видно что все весьма старенькое. Особенно искусственные цветы в люксе, уберите, не позорьтесь.
Персонал портит многое, общение так скажем сквозь зубы. Бассейн не большой и вода в нем зелёная.
+ в басейн почему то нельзя брать полотенца с номера… нужно брать в аренду за 50 грн, хотя на рецепшине написано 25 грн
Вайфай не работает и связь нормально не ловит.

Хорошее место для проведения праздника или деловых переговоров. Ресторан хороший, персонал отзывчивый.
Гостишка так себе.

Атмосфера просто супер. Тихо, спокойно, вокруг шикарный лес и аромат от него кружит голову.

это сервис не на уровне 90-х, это сервис на уровне "вы никто "))
не могу оценить кухню, цены и бассейн, по очень странной причине.
хотели отдохнуть у бассейна в выходной, я заранее позвонила, узнала, что бронировать шезлонги нельзя, можно приехать около 10 утра и они точно будут. дословно сказали "приезжайте в 10:15, будут места". разговор был во вторник, приехали в воскресенье в 10:10.
управляющая, или не знаю кто она там, вышла и сообщила, что бассейн занят. я вижу, что он свободен, говорю, вы сказали, что можно приехать, я звонила.
в ответ с таким наездом "КОГДА Я ТАКОЕ СКАЗАЛА"
и потом, после всех выяснений, "НУ ИЗВИНИТЕ, БЫВАЕТ". можно хотя бы говорить, что нужно перезванивать ближе к делу и уточнять, ехать ли вообще туда.
но самое интересное началось потом. за нами зашла женщина, спросила про бассейн, и ее с семьей пустили.
уже желания там находиться не было, но очень неприятно. жалею только, что не высказалась там, расстроилась.

хотя, судя по отзывам, хорошо, что не попали.
добавлю каплю меда - территория очень красивая.

Ужасно: грязно, нету связи, в том числе плохой вай фай, администрация которой на все пофиг, перебои с водой

Если ваши требования к заведениям остались на уровне 90-х, то вам тут понравиться. Официанты несут кофе час, яишницу 2 часа. И это не преувеличение, это реальное время. Меню очень бедное, еда абсолютно не вкусная, порции маленькие. Цены слишком завышенные. 0.33 простой воды стоит 44 грн на баре. 0.5 обычного пива - больше 70 грн. Туалеты в плохом состоянии: грязь, мыла нет, полотенец нет, бумаги нет. Официанты одеты все по разному, кто как. Понять кто официант а кто нет не всегда получится. Бассейн крошечный. Утром заказ можно сделать только с 10 утра. Часть пунктов меню заказать не дают, части нет. Заведение рассчитано на людей которые не знакомы с понятием "сервис". Часть территории без предупреждения может быть закрыта, хотя к ней обещали доступ. Парковка маленькая. Мало того что на территории нет вай фая, так ещё и связь плохо ловит. Лавочки на улице грязные, в светлой одежде садиться нельзя.

Отдыхал тут, будучи участником организованного и спланированного заранее мероприятия.

Отель: маленький, уютный, чистый номер. На этом плюсы закончились. Горячей воды нет, напор воды маленький. Wi-Fi не ловит. Удобств больше никаких, максимум переночевать можно.

Кухня: ужасно невкусно, заказывал еду два раза, оба раза все было пере/недо солено, переперчено, поэтому пришлось перейти на доставку.

Персонал: представители команды «лучшего» украинского сервиса. Далее подробнее.

Уборка: работают хорошо, как сказал, в номере было чисто. Нет претензий.

Официанты: Ждал утром яичницу и кофе 2 часа. Та же ситуация вечером, сначала сделай заказ у официанта, потом выиграй в квест «найди и добудь свой заказ». Все приходиться переспрашивать по 2-3 раза, напоминать так же. Цена за это «обслуживание» любезно сразу включается в чек, в размере 10% от суммы заказа. Оплату за квест просят сразу.

Администратор #1: ни здравствуйте ни до свидания. Максимально не приветливая девушка, которая чём-то была всегда недовольна. Удивил ответ на просьбу купить бутылку колы: «Мне впадлу за терминалом идти».

Администратор #2: на контрасте с #1 лучший сотрудник заведения.

Директор: впечатление что ей все равно, особенно на то как общаются с посетителями её подчиненные.

В целом обычный отель трёх звёзд в Украине. Люди не любят свою работу, потому что работают за гроши, что сказывается на уровне сервиса, и общем настроении, а значит и впечатлении. Я не сильно удивлён. Оценка соответствующая 3/5.

P.S. Ещё один плюс: вероятно учитывая все то, что я описал выше, нас не сильно хотели напрягать за то, что мы практически до утра отдыхали в беседках, местами со своей едой (ну 3 часа ждать заказ не очень хотелось), которую заказывали с доставкой. Не знаю, это лояльность или присущий этому комплексу пофигизм.

Хорошее место. Неплохая кухня но сервис хромает. Заказы приходится ждать долго

Нормальный вариант для проведения каких либо торжеств с точки зрения обустроенности комплекса...

Отличное заведение ,очень вкусно кормят , хорошая баня , удобные номера

Лично ещё внутри не довелось побывать, но судя по фасаду 5 они заслужили!!!

Относительно хорошая кухня! Все оперативно, приемлемо и вкусно.

Отличная гостиница, тепло, уютно, тихо даже почти не слышно шума окружной. В общем, полностью оправдывает свое название. Рад буду снова там оказаться!