Spa-центр в отеле «Ovis Hotel» №236

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS. Мы рады, что вам нравится у нас останавливаться.

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы в спа-центре. Нам очень жаль, что это вас расстроило. Мы также хотим извиниться за нашего сотрудника, который не сказал об этом руководству. Мы добавили в спа-центр дополнительные поручни, чтобы сделать его более безопасным для наших гостей. Мы надеемся, что небольшой подарок от отеля сможет компенсировать этот неприятный опыт.

Мы будем рады видеть вас снова в нашем отеле и ресторане!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и за ваш подробный отзыв о наших услугах! Мы очень рады, что вам понравилось у нас и вы хорошо провели время. Мы также рады, что вам понравился номер, в котором вы остановились.

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и написали этот отзыв. Мы рады, что вам было приятно у нас остановиться. Сожалеем, что у вас возникли проблемы. Мы надеемся, что небольшие проблемы не испортили вашего общего впечатления от отеля и ресторана.

Мы с нетерпением ждем вашего возвращения!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. Ваши приятные отзывы о нашем персонале много значат для нас. Мы рады, что вам также понравился завтрак в нашем ресторане. Если были какие-то небольшие проблемы, мы сожалеем. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться.

Будем рады видеть вас снова во время вашей следующей поездки в Харьков!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации, отель OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и за ваш замечательный отзыв. Нам очень приятно, что мы не просто оправдали ваши ожидания, но и превзошли их. Мы рады, что вам понравился ваш номер и все, что в нем было. Мы также рады, что вы хорошо провели время в нашем спа-центре по утрам, который является бесплатным для гостей отеля. Спасибо, что говорите приятные слова о нашем персонале - это действительно мотивирует нас продолжать работать лучше. Ваши приятные комментарии - лучшая награда, о которой мы можем попросить!

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова!

Лучшее,
Анастасия Тлепова,
Менеджер на ресепшн отеля OVIS

Ответ

Большое спасибо за ваш замечательный отзыв. Мы очень ценим отзывы наших гостей, и нам приятно слышать, что вы хорошо провели у нас время!

Мы рады, что вам и вашему партнеру понравилась романтическая обстановка в номере, которую мы создали специально для вас. Мы очень благодарны за ваши приятные комментарии о нашей команде - это дает нам много мотивации в работе. Мы также рады, что вы заметили мелочи, которые, возможно, не очевидны, но помогают сделать пребывание наших гостей еще более приятным. Приятно слышать, что вам понравились завтраки и торты нашего кондитера.

Мы будем рады снова приветствовать вас и вашего партнера в отеле OVIS!

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и за ваш отзыв.

Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание и понравился ваш номер. Ваши приятные слова о персонале действительно делают наш день. Приятно слышать, что вам понравилась еда в ресторане Voyager.

Мы с нетерпением ждем, когда вы запланируете свое следующее путешествие в Харьков вместе с нами!

Best,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Мы рады, что вам понравился ваш номер и завтрак в ресторане Voyager. Приятно слышать, что вы остались довольны обслуживанием.

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
Менеджер по приему гостей отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и нашли время написать свой отзыв.

Мы рады слышать, что вам понравилась еда в ресторане Voyager.
Спасибо за приятные слова о нашем персонале, мы очень ценим это. Это дает нам стимул работать еще усерднее каждый день!
Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления.
Мы просим прощения за ошибку, которую допустил наш сотрудник.
Мы провели дополнительное обучение нашего персонала, чтобы в следующий раз у вас был только хороший опыт общения с нашими администраторами.

Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы во время вашего пребывания.

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и за ваш отзыв!
Мы рады, что вам понравилась уютная атмосфера и вкусная еда в ресторане Voyager.
Мы стараемся сделать наших гостей счастливыми и с нетерпением ждем их возвращения.

Мы с нетерпением ждем вашего возвращения!

Best,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо за отзыв об отеле OVIS.
Мы очень рады, что вам понравились наши услуги и их качество.
Спасибо за приятные слова о нашей команде.

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова!

Спасибо,
Анастасия Тлепова,
Менеджер на ресепшн отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и за ваш отзыв!
Мы рады, что вам понравилась уютная и комфортная атмосфера.
Мы стремимся к тому, чтобы все наши гости остались довольны и захотели вернуться.

Надеемся увидеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и за приятный комментарий.

Мы очень рады, что вам понравилось останавливаться в нашем отеле.

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Большое спасибо за ваш отзыв.

Очень приятно слышать, что наш комплекс является одним из ваших лучших мест. Мы будем продолжать работать над тем, чтобы так и оставалось.

Мы всегда рады видеть вас и надеемся, что вы скоро вернетесь!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо за ваш прекрасный отзыв об отеле OVIS! Ваши добрые слова очень воодушевляют всю нашу команду.

Мы рады слышать, что вам понравилось, как чисто в наших номерах, отеле и ресторане. Мы также рады, что вы полностью удовлетворены качеством наших услуг и считаете, что мы предоставляем отличный сервис.

Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер по приему гостей отеля OVIS

Ответ

Спасибо за Ваш приятный отзыв об отеле OVIS. Мы рады слышать, что вам понравился наш отель и вы заметили, насколько чистые и тихие у нас номера. Мы рады, что вам понравилось у нас, и мы постараемся сделать все возможное, чтобы продолжать работать в том же духе.

Мы всегда рады, что вы останавливаетесь у нас!

Лучшие,
Анастасия Тлепова,
менеджер ресепшн отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что рассказали нам о своем отдыхе в отеле OVIS. Мы очень рады, что вам понравилась еда в ресторане Voyager и вы хорошо провели время на летней террасе. Наша команда работает не покладая рук, чтобы наши гости были довольны. Мы рады, что вы оценили обслуживание нашего персонала и чистоту в отеле. Большое спасибо, что посоветовали наш отель другим.

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова в ближайшее время!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер по приему гостей отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали наш отель и ресторан для вашего знаменательного дня!

Мы очень рады, что вы оставили такой приятный отзыв - это много значит для нас. Мы рады, что наша команда сделала ваш визит комфортным. Мы рады слышать, что вам понравилась еда и то, как мы ее подавали. Мы также рады, что вы остались довольны качеством наших услуг, нашим персоналом и бесплатным номером от отеля.
Мы рады, что вы хорошо провели время у нас. Мы будем и дальше делать все возможное, чтобы вы оставались довольны.

Мы надеемся, что скоро снова увидим вас в отеле OVIS!

Ответ

Спасибо, что поделились своими мыслями и что вам понравились наши услуги.

Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова в ближайшее время!

Лучшее,
Анастасия Тлепова,
Менеджер на ресепшн отеля OVIS

Ответ

Мы очень рады слышать, что вам очень понравилось у нас. Мы рады, что вам было приятно остановиться у нас и что вам понравилось время, проведенное в нашем спа.

Мы с нетерпением ждем вашего возвращения!

Спасибо,
Анастасия Тлепова,
Менеджер по приему гостей отеля OVIS

Ответ

Здравствуйте, гость,

Спасибо, что рассказали нам о своем пребывании в отеле OVIS. Мы рады, что вам понравился завтрак, а также сауна и хаммам в спа-центре. Но нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все ваши ожидания. Мы приносим извинения за причиненные неприятности и согласны, что такие ситуации не должны происходить. Это первый случай в нашем отеле. Мы тщательно проверили и убрали номер. Мы обещаем, что теперь все в порядке и больше такого не повторится. Мы также сожалеем, что в номере было шумнее, чем вы ожидали.

Ответ

Большое спасибо, что написали отзыв о нашем отеле. Нам очень жаль, что мы не смогли сделать ваше пребывание таким хорошим, как вы надеялись. Мы также сожалеем о проблеме с водой в вашем номере и о том, что шум был громче, чем вы ожидали. У нас есть беруши в каждом номере для гостей, которым трудно спать из-за шума. 7 марта 2021 года мы не заметили никаких проблем с горячей водой и, к сожалению, не смогли поменять вам номер, потому что все наши номера были заняты. Это редкая ситуация, и нам очень жаль, что ваш опыт оказался неудачным.

Ответ

Большое спасибо за ваши приятные слова. Нам очень приятно слышать, что вам понравилось у нас останавливаться, и вы остались довольны чистотой, внешним видом и персоналом.

Спасибо, что говорите о нас хорошие слова и советуете наш отель другим! Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в отель OVIS!

Лучшие,
Анастасия Тлепова,
менеджер по приему гостей отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что рассказали нам о своем пребывании в отеле OVIS. Нам очень жаль, что ваше пребывание не оправдало ваших надежд.

Что касается стоимости номера, мы хотим, чтобы вы знали, что ваш номер с 10% скидкой стоил 1552,50. Кроме того, по закону нашей страны, все приезжие из-за рубежа должны платить налог на гостей. Это 120 гривен с человека в день. Поскольку в номере вас было двое, общая стоимость номера с учетом налога на посетителей составила 1792,50 грн. Если бы вы забронировали номер на сайте booking.com, цена была бы такой же. Налог на посетителей также указан на странице нашего отеля на booking.com.

Ответ

Спасибо за добрые слова о нашем отеле OVIS. Нам очень приятно слышать, что вам понравился завтрак "шведский стол" и вы остались довольны нашим обслуживанием.

Очень приятно слышать положительные отзывы, они вдохновляют нас на дальнейшее совершенствование.

Мы с нетерпением ждем возможности снова принять вас в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо за Ваш отзыв, мы ценим мнение всех наших гостей. Нам жаль, что в этот раз мы не полностью оправдали ваши ожидания. Мы поделились вашими замечаниями с менеджером ресторана и провели дополнительное обучение персонала, как лучше обслуживать гостей.

Мы надеемся, что вы посетите нас снова. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз у вас остались действительно хорошие впечатления!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Спасибо, что дали нам знать, что вы думаете о нашем отеле и что вам нравится то, что мы предлагаем. Нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Мы провели дополнительное обучение персонала на ресепшене, чтобы сделать все лучше. Если вы решите остановиться у нас снова, мы надеемся, что у вас будут отличные впечатления.

Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в отель OVIS!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер стойки регистрации отеля OVIS

Ответ

Здравствуйте, Андрей,
Спасибо, что остановились в отеле OVIS!
Мы рады слышать, что вам понравилась инфраструктура нашего отеля.
Как вы и сказали, в стоимость номера включены завтраки "шведский стол" и посещение спа-центра с 7 до 10 утра.
Наш стандартный номер немного больше, чем мы упоминали, его площадь составляет 24-26 квадратных метров.
Мы благодарны вам за то, что вы нашли время, чтобы поставить нам оценку и написать отзыв.
Мы будем рады снова приветствовать вас в отеле OVIS в качестве постоянного гостя!

С наилучшими пожеланиями, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо за ваши мысли!
Будем рады видеть вас снова в следующий раз!

С наилучшими пожеланиями, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Большое спасибо за ваш прекрасный отзыв о нашем месте!

Мы очень ценим, когда наши гости высказывают нам свои мысли и идеи, ведь это помогает нам совершенствоваться, становиться лучше и предлагать лучшие услуги.

Мы рады, что вам понравился наш пакет Relax&SPA, который включает в себя все, что предлагает наше заведение: проживание, посещение спа-центра и услуги ресторана. Нам очень приятно слышать, что вы цените всю ту тяжелую работу, которую проделывает наша команда. Подобные отзывы - лучший комплимент для нас!

Мы надеемся увидеть вас снова и сделаем все возможное, чтобы ваш следующий визит был максимально комфортным и приятным!

Ответ

Благодарим вас за приятный отзыв о нашем конференц-сервисе. Мы очень рады, что вам понравился наш конференц-зал и то, как мы провели мероприятие.

Спасибо за ваши предложения, наша команда очень ценит это. Мы надеемся, что вы скоро вернетесь! Мы с нетерпением ждем новой встречи с вами!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
Менеджер по приему гостей отеля OVIS

Ответ

Мы очень рады слышать ваш положительный отзыв о нашем отеле! Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание и сервис.

Будем рады видеть вас снова в нашем отеле в ближайшее время!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
Менеджер на ресепшн отеля OVIS

Ответ

Мы очень благодарны за Ваш замечательный отзыв и добрые слова о нашем комплексе!

Мы рады, что Вам понравилось пребывание в отеле OVIS, включая обстановку в номерах, питание в ресторане и чистоту. Мы также рады, что вам понравилось теплое и дружелюбное обслуживание нашего персонала. Приносим извинения за небольшие технические неполадки. Наша инженерная команда устранила их, и теперь все работает нормально.

Ваши отзывы побуждают нас совершенствоваться каждый день, чтобы и дальше радовать вас. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения в отель OVIS!

Ответ

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы остались не совсем довольны своим пребыванием. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассказать о том, что произошло во время вашего визита. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий раз у вас остались лучшие впечатления!

Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле!

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Тлепова,
менеджер на ресепшене отеля OVIS.

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS!
Мы очень рады, что вы поделились своими мыслями о пребывании у нас и что вам понравились наши услуги.

Ждем не дождемся, когда увидим вас снова!

Лучшее,
Анастасия Тлепова,
Менеджер на ресепшене отеля OVIS.

Ответ

Спасибо, что оставили отзыв!
Мы очень рады, что вы остались довольны всем.
Здорово, что вам понравился наш спа-салон и вы хорошо провели время.
Ваши добрые слова о нашем персонале много значат для нас и поднимают дух команды.
Спасибо еще раз, и мы с нетерпением ждем вашего возвращения в отель OVIS!

С наилучшими пожеланиями, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Здравствуйте, Екатерина Г,
Спасибо, что оставили отзыв о нас! Мы рады, что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Мы ценим ваш отзыв о наших партнерах, сети автозаправочных станций OVIS. Мы с нетерпением ждем вашего возвращения!

Лучшие,
Тлепова Анастасия
Менеджер ресепшн, отель OVIS

Ответ

Здравствуйте, Марина,
Спасибо, что выбрали отель OVIS! Мы очень рады, что вам понравилось все в вашем отдыхе. Приятно слышать, что вам понравился наш персонал, чистота и комфорт в отеле.
Мы с нетерпением ждем возможности снова встретить вас в отеле OVIS!

С наилучшими пожеланиями, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо, что оставили отзыв!
Мы рады, что вам понравилось останавливаться в нашем отеле.
Спасибо, что отметили наш отличный сервис.
Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!

С уважением, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо, что остановились в отеле OVIS и за ваши добрые слова!
Мы рады, что вам понравился наш отель.
Мы сожалеем, что шум за окном беспокоил вас.
У нас есть беруши во всех номерах для гостей, которым нужна тишина для сна.
В следующий раз, когда вы будете бронировать номер, мы постараемся предоставить вам номер, не выходящий на оживленную улицу.
Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!

С уважением, Анастасия Тлепова
Администратор стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо, что остановились в отеле OVIS!
Мы рады, что вам понравились наши номера и завтрак в нашем ресторане.
Спасибо, что рассказали о нашем персонале. Мы сожалеем о проблемах, возникших во время вашего пребывания.
Мы разберемся с тем, что произошло в ресторане, и постараемся, чтобы наши сотрудники извлекли из этого урок.
Мы надеемся, что скоро снова увидим вас в нашем отеле!

С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Здравствуйте, Academon Z,
Спасибо, что выбрали отель OVIS!
Мы ценим ваш отзыв, он много значит для нас.
Мы с нетерпением ждем возможности увидеть вас снова в нашем отеле!

С уважением, Анастасия Тлепова
Менеджер на ресепшн отеля OVIS.

Ответ

Андрей, спасибо за приятные слова о спа-центре в отеле OVIS! Мы очень рады, что вам понравилось у нас. Мы любим делать наших гостей счастливыми. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время!

С наилучшими пожеланиями, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и сказали о нас хорошие слова. Мы рады, что нашим постоянным гостям, таким как вы, нравится наш сервис и они возвращаются к нам. Спасибо, что отметили наши вкусные завтраки, спа-центр без утренних процедур и уютные номера. Мы рады, что вам удалось познакомиться с мохнатыми друзьями нашего отеля. У нас есть круглосуточная стойка регистрации, где вы можете узнать все, что угодно, даже температуру в номере. Мы ценим ваши мысли и принимаем во внимание все комментарии.

Ответ

Спасибо, что выбрали ресторан "Вояджер" для проведения вашего особого торжества. Нам очень приятно знать, что вы остались довольны нашим обслуживанием и качеством блюд. Ваши комплименты много значат для нашего персонала и действительно мотивируют нас в нашей повседневной работе. Мы передали ваши добрые слова остальным членам команды ресторана. Мы надеемся увидеть вас снова в нашем отеле или в нашем спа-центре!

С уважением, Анастасия Тлепова
Менеджер по приему и размещению отеля OVIS

Ответ

Здравствуйте, Игорь,
Спасибо, что выбрали отель OVIS!
Мы рады, что вам понравилось пребывание в отеле, а также завтраки и ресторанная кухня.
Будем рады видеть вас снова в нашем отеле!

С уважением, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Здравствуйте, Максим,
Большое спасибо за приятные слова об отеле OVIS!
Мы всегда работаем над тем, чтобы сделать наш отель лучше для наших гостей. Ваши добрые отзывы говорят о том, что наш труд стоит того.
Мы будем очень рады видеть вас снова!

С наилучшими пожеланиями, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо, что выбрали отель OVIS и что вам нравится то, чем мы занимаемся. Мы очень рады, что вы заметили, насколько хороша наша команда. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы вам было комфортно и вы чувствовали себя как дома, когда останавливаетесь у нас. Мы будем рады видеть вас снова в отеле OVIS!

С уважением, Анастасия Тлепова
Менеджер по приему гостей в отеле OVIS

Ответ

Здравствуйте, Ирина!
Спасибо, что выбрали отель OVIS!
Мы рады, что в целом отель вам понравился. Мы очень благодарны, что вы отметили наши номера и обслуживание.
Будем рады видеть вас снова в ближайшее время!

С уважением, Анастасия Тлепова
Менеджер стойки регистрации в отеле OVIS

Ответ

Спасибо, что сообщили нам о своем впечатлении от пребывания в отеле OVIS.
Мы рады, что вам понравилось расположение отеля и его чистота.
Нам жаль слышать, что вам не понравилось обслуживание в нашем ресторане.
Нам очень жаль, что наш персонал доставил вам неприятности при бронировании номера.
Как мы уже говорили по телефону, мы надеемся, что в следующий раз мы сделаем для вас что-нибудь приятное.
Мы всегда стараемся сделать наш отель и ресторан лучше, и стараемся уделять внимание каждой мелочи.
Спасибо, что дали нам знать, что вы думаете!