Spa-center "Ovis Hotel" №236
- Working hours:
- Mon: from 10:30 to 21:00
- Tue: from 10:30 to 21:00
- Wed: from 10:30 to 21:00
- Thu: from 10:30 to 21:00
- Fri: from 10:30 to 21:00
- Sat: from 10:30 to 21:00
- Sun: from 10:30 to 21:00
Turkish sauna, Finish sauna
to 13 people
Swimming Pool, Shower, Font, Countercurrent
Parking
Private with video surveillance
Restaurant, Bar, Bath attendant
SPA
Relaxing massage, Wellness massage, Peeling
WIFI, Satellite TV
Drinks
Herbal tea
Reviews (79)
Answer
Уважаемая Анна,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS.
Приятно знать, что Вы любите к нам возвращаться.
Приносим свои самые искренние извинения за ситуацию, которая произошла в СПА-центре.
Очень сожалеем, что Ваш визит повлек столь негативные эмоции за собой.
Также хотели бы принести извинения за нашего сотрудника, который, к сожалению, не передал данную информацию руководству.
На данный момент в СПА-центре установлено несколько дополнительных поручней для безопасности наших гостей.
Надеемся, что небольшой комплимент от отеля поможет исправить негативное впечатление.
Будем очень рады увидеть Вас вновь в нашем отельно-ресторанном комплексе!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Елена,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS и за столь подробный отзыв о нашей работе!
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш комплекс и остались довольны своим пребыванием у нас.
Рады, что Вам понравился номер, в котором Вы остановились.
Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
+ уютно
+ чисто
+ душ
+ стоянка
+ близко от центра, если ехать на машине
- завтрак (ближе к 11 еды уже нет). Вставайте пораньше.
- шумный холодильник в номере. Отключили.
- слабое освещение в номере
Answer
Уважаемая Alema Na,
Спасибо Вам за то, что остановили свой выбор на отеле OVIS, а также за время, уделенное написанию отзыва.
Мы рады, что Вам было комфортно проживать у нас.
Приносим свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись.
Смеем надеяться, что мелкие недочеты не испортили общее впечатление об отельно-ресторанном комплексе.
Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Номер чистый ,уютный ,тёплый. Но ночью аж дышать нечем. В ванной присутствовал какой-то запах. Ежедневная уборка и смена только полотенец . В целом ,не смотря на мелкие неурядицы, отель понравился. Спасибо за тёплый приём.
Answer
Уважаемая Юлия,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS.
Мы рады, что Вы остались удовлетворены своим проживанием.
Признательны Вам за теплые слова в адрес персонала - это очень важно для нас.
Приятно знать, что Вы высоко оценили завтраки в ресторане.
Приносим свои извинения за мелкие недочеты.
Такие отзывы, как Ваш, помогают нам стать лучше.
Надеемся, что следующий свой визит в Харьков Вы также будете планировать с нами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Выбирали отель с возможностью поплавать в бассейне и удобной транспортной развязкой. Остановились в Ovis Hotel.
В номере есть всё необходимое, включая фен и халаты. Также на 3 этаже можно воспользоваться гладильной доской или сдать одежду в прачечную. Номер выполнен в современном стиле, очень удобные кровати, есть минибар в холодильнике и бесплатная вода, которую пополняют каждый день. Кровать удобная, температура в номере комфортная. Не смотря на близость к аэропорту, в номере была хорошая шумоизоляция.
Персонал отеля заметил, что в период бронирования у меня будет день рождения и порадовал меня комплиментом в виде бутылки вина и свежих фруктов.
Кстати, в отеле очень хорошие завтраки.
Спасибо за тёплый приём, Ovis Hotel.
Обязательно вернёмся.
Answer
Уважаемый Алексей,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS и за Ваш замечательный отзыв.
Мы счастливы узнать, что нам удалось не только оправдать Ваши ожидания, а превзойти их.
Рады, что номер, а также его комплектация Вам понравились.
Приятно читать, что Вам удалось насладиться утренним посещением СПА-центра, которое бесплатно в утреннее время для гостей отеля.
Мы признательны Вам за теплые слова в адрес персонала - это отличная мотивация в нашей ежедневной работе, а такие замечательные комментарии - наша лучшая награда!
Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Отдельное спасибо девушки официантке, которая в номер принесла завтрак, очень вежливая, все красиво расставила!
А какой же вкусный, сытный завтрак. Тортики просто таят во рту.
И спасибо девушкам на ресепшене, тоже очень вежливые, все расскажут, подскажут!
Спасибо всей команде отеля Ovis за комфортное проживание! Однозначно вернёмся !
Answer
Уважаемая Маргарита,
Спасибо, что нашли время и написали в наш адрес такой чудесный отзыв. Мы очень ценим мнение каждого гостя, и нам безумно приятно знать, что Вам у нас понравилось!
Рады, что Вы и Ваш супруг насладились романтической атмосферой в номере, которую мы постарались для Вас создать.
Отдельная благодарность за теплые слова в адрес нашего персонала - это лучшая мотивация в нашей ежедневной работе.
Нам особенно приятно, что Вы отметили много деталей, которые не всегда заметны, но делают пребывание наших гостей еще более комфортными.
Приятно знать, что Вам пришлись по вкусу завтраки, и Вы получили удовольствие от тортов нашего кондитера.
Искренне счастливы будем приветствовать Вашу семейную пару в отеле OVIS вновь!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Леонид,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS, а также за отзыв.
Рады, что Вы были удовлетворены своим проживанием, и Вам понравился номер, в котором Вы остановились.
Признательны за теплые слова в адрес персонала - это всегда очень мотивирует весь наш коллектив.
Приятно знать, что блюда в ресторане Voyager пришлись Вам по вкусу.
Надеемся, что следующий свой визит в Харьков Вы также будете планировать вместе с нами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Slava,
Рады, что Вам понравился номер, в котором Вы остановились, а завтраки от ресторанa Voyager пришлись по вкусу.
Приятно знать, что Вы остались полностью удовлетворены качеством оказанных услуг и высоко оценили уровень сервиса.
Будем ждать новой встречи с Вами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Людмила,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS, а также за время, уделенное написанию отзыва.
Рады знать, что Вам пришлись по вкусу блюда от ресторана Voyager.
Признательны за теплые слова в адрес персонала, комплименты от гостей - это всегда наивысшая похвала, которая мотивирует нас в ежедневной работе!
Очень грустно, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией.
Приносим свои искренние извинения за ошибку нашего сотрудника.
Нами был проведен дополнительный тренинг персонала для того, чтобы в будущем у Вас оставались только приятные впечатления при коммуникации с администраторами рецепции.
Просим прощения за все неудобства, которые Вы испытали в период проживания. Мы надеемся, что небольшие недостатки не испортили Вам общее впечатление от пребывания в нашем отеле, и Вы дадите нам еще один шанс.
Будем искренне рады видеть Вас снова!
Благодарим, что помогаете нам стать лучше.
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Дарья,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS, а также за Ваш отзыв!
Рады, что Вы оценили уют и вкусные блюда от ресторана Voyager.
Мы стараемся делать всё, чтобы гости оставались довольны, и хотели к нам вернуться.
Будем рады снова видеть Вас в гостях!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Людмила,
Признательны Вам за оставленный отзыв об отеле OVIS.
Мы очень рады, что Вы остались полностью удовлетворены качеством оказанных услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Отдельная благодарность за приятные слова в адрес нашего персонала.
Будем ждать новой встречи с Вами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Юрий,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS, а также за Ваш отзыв!
Рады, что Вы оценили уют и комфорт.
Мы стараемся делать всё, чтобы гости оставались довольны своим проживанием и хотели к нам вернуться.
Будем рады снова видеть Вас в гостях!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Ирина,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS, а также за приятный отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны проживанием в нашей гостинице.
Будем ждать новой встречи с Вами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Павел,
Мы от всей души благодарим Вас за Ваш отзыв.
Нам безумно приятно читать, что наш комплекс является одним из Ваших любимых мест. Мы будем стараться и дальше оправдывать Ваши ожидания.
Всегда рады новой встрече с Вами, и надеемся увидеть Вас в ближайшем будущем!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Игорь,
Благодарим Вас за замечательный отзыв об отеле OVIS! Такие слова мотивируют весь персонал в нашей ежедневной работе.
Рады знать, что Вы оценили чистоту в номерах и во всем отельно-ресторанном комплексе. Мы счастливы, что Вы остались полностью удовлетворены качеством оказанных услуг и высоко оценили уровень обслуживания.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Владислав,
Благодарим Вас за положительный отзыв об отеле OVIS. Рады знать, что Вам понравился наш отель, и Вы отметили чистоту, а также звукоизоляцию в номерах. Нам приятно осознавать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем комплексе, и мы будем стараться поддерживать высокий уровень и в дальнейшем.
Всегда рады видеть Вас в гости!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Отличный ресторан с террасой, но окрестности и близость с аэропортом накладывают очевидные неудобства.
Персонал обходительный, номера чистые. Однозначно можно рассматривать для рабочих визитов но не для отдыха, разве только для того что бы посмотреть вблизи на взлетающие и садящиеся самолёты за ужином на террасе.
Answer
Уважаемый Владислав,
Спасибо за то, что поделились своим впечатлением от проживания в отеле OVIS. Рады, что Вам пришлись по вкусу блюда в ресторане Voyager, а также Вы приятно провели время на летней террасе. Для нашей команды важно, чтобы наши гости оставались довольны, и мы рады, что Вам понравилось обслуживание нашего персонала и чистота в гостинице. Отдельная благодарность за рекомендацию нашего отеля.
Будем рады приветствовать Вас вновь в ближайшем будущем!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Вита,
Благодарим Вас за выбор нашего отельно-ресторанного комплекса для такого важного события в Вашей жизни!
Мы очень признательны за такой прекрасный отзыв - это наивысшая похвала нашей работы. Рады, что наши сотрудники сделали Ваше пребывание максимально комфортным. Приятно знать, что Вам пришлись по вкусу блюда в ресторане, а также формат их подачи. Мы очень рады, что Вы остались удовлетворены качеством предоставляемых услуг, обслуживанием, а также комплиментарным номером от отеля.
Нам безумно приятно осознавать, что Вам понравилось пребывание у нас в гостях. Обещаем и впредь оправдывать Ваши самые высокие ожидания.
Надеемся поприветствовать Вас вновь в ближайшее время в гостинице OVIS!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Тимур,
Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлениями и высоко оценили наши услуги.
Будем рады приветствовать Вас вновь в ближайшем будущем!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый гость,
От всей души благодарим Вас за приятные слова в адрес нашего комплекса.
Нам приятно знать, что Вы хорошо провели время у нас в гостях, и Вам понравилось посещение СПА-центра.
С нетерпением ждем новой встречи с Вами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Мы уже думали искать другой ночлег, но время уже около часу ночи и мы проехали 300км и весь день на ногах, устали, были не в состоянии искать другое жильё, поэтому согласились и нас переселили в номер этажом ниже (на 2), надо ли говорить как настороженно мы туда зашли, как изучали с фонариками шторы, пастель, стены, ковер, полотенца...
Сказать что отдых и впечатление было испорченно, - ничего не сказать, везде мерещились КЛОПЫ, приняли душ, легли спать, долго не могли уснуть, постоянно казалось что по тебе что-то ползает, вообщем было жутко и неприятно находиться в этом здании...
Спустя примерно час я уже почти уснул, как начали появляться странные громкие звуки передвижения мебели, и это было не несколько раз, а на протяжении примерно 20-30 минут, я позвонил на рецепцию, где мне сказали что это в банкетном зале закончилось празднование и там расставляют мебель, пообещала что попросит внизу не шуметь, но впринципе ничего не изменилось спустя какое-то время они закончили двигать мебель, где-то в начале 4-го мы наконец-то смогли спокойно уснуть...
Ночью через сон я чувствовал как вздрагивает супруга, очевидно на нервной почве начали сниться кошмары связанные с клопами...
Примерно в 7 утра я проснулся от дребезжания трамвая по рельсам, в эти моменты - здание дребежжит в унисон трамваю, прекрасное время...
Супруга тоже проснулась, и первое что я услышал вместо доброго утра это "Кошмар!!!"...
Не совсем в хронологическом порядке, но стоит отметить очень плохую шумоизоляцию стен и перекрытий, было слышно разговор в соседнем номере, у кого-то работал телевизор и у нас в номере был эффект присутствия, мы как бы у себя, но как будто там, тоже смотрим телевизор, ну покрайней мере слушаем это точно...
Завтрак был неплохим, было из чего выбрать, в бассейн тоже зашли, но когда мы пришли там была семья с детьми, места в бассейне было откровенно мало, думаю вряд-ли там могут одновременно плавать более 2 человек, но это просто к слову, все равно это лучше чем ничего, ах да, хамам и парилка - хорошо, но что там могло пойти не так?)
При выселении нам принесли извинения и предложили купон на 20% скидку на следующее посещение, но естественно мы туда больше ни ногой, впечатление от выходных в Харькове было напрочь испорченно этим заведением...
Администрация, если вы это прочитаете, используйте пожалуйста ту скидку, которую вы мне предлагали, на дезинфекцию, ибо номер за 1600+грн за ночь и КЛОПЫ - вещи несовместимые
Answer
Уважаемый гость,
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями о пребывании в отеле OVIS.
Нам приятно, что Вы остались довольны завтраком, а также посещением сауны и хамама с СПА-зоне.
В то же время мы очень огорчены, что не смогли оправдать Ваших ожиданий в полной мере. Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и понимаем, и что такие ситуации недопустимы. Это впервые за историю существования нашего отеля. Мы тщательно проверили номер и провели дезинфекцию. Уверяем Вас, что на данный момент все в порядке, и такая ситуация не повторится вновь.
Также мы выражаем огромное сожаление, что уровень шума в номере был выше ожидаемого. К сожалению, в тот день все номера были забронированы, и у нас не было возможности предоставить Вам другой номер. В случае чувствительного сна мы рекомендуем воспользоваться берушами, которые есть в каждом номере.
Смеем надеяться, что Вы дадите нам шанс и посетите наш отель еще раз, и мы заверяем, что приложим максимум усилий, чтобы Ваше пребывание оставило после себя только приятные впечатления.
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Горячая вода в президентском номере отсутсвовала!!!
Шумоизоляции нет.
Компенсация от рецепции- ПРОСТИТЕ.
Смешно.
Answer
Уважаемый Сергей,
Большое спасибо за то, что нашли время и написали отзыв о нашем отеле.
Мы очень огорчены, что не смогли оправдать Ваших ожиданий и сожалеем о ситуации с водой в Вашем номере, а также что уровень шума был выше ожидаемого. Для гостей с чувствительным сном в каждом номере у нас предусмотрены беруши. 07.03.2021 никаких проблем, связанных с горячей водой, обнаружено не было, и, к сожалению, у нас не было возможности переселить Вас в другой номер ввиду отсутствия свободных номеров. Это исключительная разовая ситуация, и мы повторно приносим извинения за данный негативный опыт.
Надеемся, Вы дадите нам еще один шанс, а мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы Ваши впечатления от нашего комплекса были исключительно положительными.
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Марина,
Искренне благодарим Вас за такие приятные слова.
Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны пребываниям у нас в гостях и по достоинству оценили чистоту, дизайн, а также персонал нашего комплекса.
Спасибо Вам за теплые слова и рекомендации нашей гостиницы!
С нетерпением ждем Вас в следующий раз в отеле OVIS!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Роман,
Благодарим Вас, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в отеле OVIS.
Мы очень огорчены, что не смогли оправдать полностью Ваших ожиданий в период проживания в нашем комплексе.
Касательно стоимости номера хотели бы Вам повторно сообщить, что цена Вашего номера с учетом скидки 10% составляла 1552,50. Также по законодательству нашей страны все нерезиденты оплачивают налог – туристический сбор, который составляет 120 грн/чел. в сутки. Так как Вы жили вдвоем, стоимость номера с учетом туристического сбора составила 1792,50 грн. В случае бронирования номера на букинге, стоимость бы была та же, информация о туристическом сборе также указана в профиле нашего отеля при бронировании с сайта booking.com.
В случае выбора нашей гостиницы вновь мы подберем Вам один из самых тихих номеров. А ввиду чувствительного сна мы рекомендуем пользоваться берушами, которые есть в каждом номере.
Мы надеемся, что небольшие недоразумения не испортили общее впечатление от пребывания у нас в гостях, и всегда рады приветствовать Вас в нашем комплексе!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Илона,
Мы признательны Вам за Ваши комментарии и высокую оценку услуг отеля OVIS. Нам очень приятно, что Вам понравился завтрак “Шведский стол”, и Вы остались довольны обслуживанием.
Нам очень приятно получать положительные отзывы, которые стимулируют нас становиться еще лучше.
Будем рады видеть Вас в нашем комплексе вновь!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Оксана,
Благодарим Вас за обратную связь, для нас очень важно мнение каждого гостя.
Мы очень огорчены тем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий в полной мере.
Ваши комментарии переданы управляющей ресторана, и с персоналом проведены дополнительные тренинги по качеству обслуживания гостей.
Надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс, а мы в свою очередь постараемся, чтобы Ваши впечатления от следующего пребывания были исключительно положительными!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Олеся,
Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим мнением о нашем отеле и за высокую оценку услуг комплекса.
Нам безумно жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий в уровне обслуживания. Для администраторов рецепции был проведен дополнительный тренинг по работе с гостями.
Мы надеемся в случае выбора нашего отеля в будущем, у Вас останутся только приятные впечатления.
Будем очень рады видеть Вас вновь в отеле OVIS!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Андрей,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS!
Рады знать, что Вы остались довольны инфраструктурой нашего отеля.
Как Вы верно заметили, завтраки в формате шведский стол, а также утреннее посещение СПА-центра с 07:00 до 10:00 входит в стоимость проживания.
Площадь номера стандартной категории немного больше указанной, а именно 24-26 м².
Признательны за то, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Надеемся увидеть Вас вновь в гостинице OVIS в числе наших постоянных гостей!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Александр,
Благодарны Вам за отзыв!
С большим удовольствием окажем Вам теплый прием при следующем визите!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Очень красивый номер с огромными панорамными окнами ! чистота ,стиль номера на высшем уровне!
Невероятная обстановка на 2х в Спа,релаксирующая музыка и очень вкусные блюда из ресторана!
Ваши массажисты профессионалы, умеют доставить удовольствие!
Ресторан "Voyager" это очень,очень вкусные и не обычные по вкусу блюда,отличный сервис!Администратор Итала,умеет работать с клиентами,и даже если что то не получается предоставить,она предлагает несколько отличных вариантов в пользу гостя!Итала это огромный плюс этого ресторана,на мое мнение.В итоге нас разместили за стол на летней площадке,как мы изначально и хотели, и в качестве комплимента предоставили вкуснейший кальян! После ресторана,наш номер был невероятно красиво украшен ,и выполнено главное пожелание,много свечей!
Завтраки очень вкусные,выбор есть !Вкусный кофе!
Спасибо Вам за прекрасную организованость и замечательно проведённое время!
Answer
Уважаемая Galisa,
Большое спасибо за Ваш чудесный отзыв в адрес нашего комплекса!
Мы очень ценим, когда наши гости делятся своими комментариями и пожеланиями, поскольку это позволяет нам расти и развиваться, становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня.
Мы рады, что Вам понравилось наше пакетное предложение Relax&SPA, которое включает в себя все услуги нашего комплекса, а именно: проживание, посещение СПА-центра и услуги ресторана. Нам безумно приятно знать, что Вас не оставили равнодушными все усилия нашей команды. Получать такие отзывы для нас - высшая похвала!
Мы надеемся встретиться с Вами вновь и будем стремиться сделать Ваше следующее пребывание таким же максимально комфортным и приятным!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Марина,
Сердечно благодарим Вас за такие приятные комментарии в адрес работы службы конференц-сервиса. Нам очень важно, что Вы поделились своими впечатлениями и остались довольны нашим конференц-залом и организацией мероприятия с нашей стороны.
Спасибо Вам за Ваши рекомендации, это очень ценно для всей нашей команды.
Искренне надеемся увидеть Вас вновь в ближайшем будущем! Мы с нетерпением ожидаем новой встречи с Вами!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Александр,
Нам очень приятно читать такие позитивные комментарии о нашем отеле! Мы очень рады, что Вы хорошо провели время у нас в гостях и остались довольны уровнем сервиса.
Будем рады встрече с Вами в ближайшем будущем в нашем комплексе!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Геннадий,
От всей души благодарим за высокие оценки нашего комплекса и такой восхитительный отзыв!
Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в отеле OVIS, а также комплектацией номера, блюдами нашего ресторана и чистотой. Очень приятно читать, что Вы оценили гостеприимство и приветливость нашего персонала и в целом работу нашей команды.
Приносим свои извинения за небольшие технические неполадки. Мы сообщили о проблеме в инженерную службу, и они устранили проблему, так что на данный момент вся сеть работает исправно.
Ваши комментарии стимулируют нас становиться лучше с каждым днем, чтобы радовать Вас вновь и вновь.
Всегда рады встрече с Вами в отеле OVIS!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Игорь,
Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Мы глубоко огорчены тем, что не смогли полностью оправдать Ваших ожиданий. Просим Вас связаться с нашим отелем для уточнения деталей Вашего пребывания. Мы постараемся сделать все зависящееся от нас, чтобы в будущем у Вас оставались только приятные воспоминания!
Будем рады видеть Вас вновь в нашем комплексе!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Павел,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS!
Мы признательны Вам, что Вы поделились своими впечатлениями от пребывания в нашей гостинице и за высокие оценки наших услуг.
С нетерпением ждём возможности приветствовать Вас снова!
С уважением,
Тлепова Анастасия,
менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Эдуард,
Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас!
Мы очень счастливы узнать, что все Ваши ожидания были оправданы.
Рады, что Вы по достоинству оценили наш СПА-центр и насладились своим посещением.
Признательны за комплимент в адрес нашего персонала - это лучшая мотивация для всей команды.
Еще раз благодарим, будем рады новой встрече в отеле OVIS!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Catherine G,
Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас! Рады, что Вам понравился наш отель. Отдельное спасибо за то, что Вы отметили в отзыве наших партнеров - сеть АЗК ОВИС.
С нетерпением ждем новой встречи!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Марина,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS! Мы очень счастливы узнать, что все Ваши ожидания были оправданы. Рады, что Вы по достоинству оценили качество предоставляемых услуг, а именно наш персонал, чистоту и уют в отеле.
Будем рады новой встрече в отеле OVIS!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Алина,
Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас!
Рады, что Вам понравился наш отель.
Спасибо за то, что отметили высокий уровень обслуживания.
Будем рады увидеть Вас вновь среди наших гостей!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Рита,
Благодарим Вас за проживание в отеле OVIS, а также за высокую оценку!
Рады, что в целом наш комплекс произвел на Вас положительное впечатление.
Нам очень жаль, что Вы почувствовали негативные эмоции, связанные с шумом за окном.
В каждом номере у нас предусмотрены беруши для гостей с чувствительным сном.
При Вашем следующем бронировании мы обязательно постараемся предоставить номер с окнами, выходящими не на проспект.
Будем очень рады видеть Вас в гости в ближайшем будущем!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
- официанты не знают об отсутствии блюд на кухне (скорее всего нет "Стоп-листа" на кухне), а так же наличия алкогольных напитков в баре;
- очень мал выбор табаков для кальяна, а так же самих кальянов в кафе.
Answer
Уважаемый Денис,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS!
Рады, что Вам понравились наши номера, а также пришлись по вкусу завтраки в ресторане.
Спасибо, что поделились с нами своими комментариями относительно работы персонала. Позвольте принести Вам свои извинения за неудобства, которые были доставлены во время Вашего визита.
Мы обязательно разберемся в ситуации с обслуживанием в ресторане и проведем необходимую работу с персоналом.
Будем рады в скором времени вновь приветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
5*
Answer
Уважаемый (-ая) Academon Z,
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS!
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.
Будем рады вновь поприветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Андрей, хотелось бы поблагодарить Вас за приятный отзыв о СПА-центре в отеле OVIS!
Мы искренне рады, что у Вас остались приятные впечатления об отдыхе у нас.
Довольный гость - это самая большая награда для всей нашей команды.
Будем очень рады видеть Вас вновь!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Сергей!
Примите нашу благодарность за выбор отеля OVIS и за теплые слова о нашем отеле.
Рады, что наши постоянные гости остаются довольны качеством сервиса и возвращаются к нам вновь!
Признательны Вам за то, что Вы выделили вкусные завтраки, наш СПА-центр, который в утренние часы работает для гостей отеля бесплатно, а также комфортные для проживание номера.
Очень мило, что Вы успели познакомиться с пушистым обитателем нашего отеля.
Для Вашего удобства в отеле круглосуточно работает служба приема и размещения, куда Вы можете обратиться для решения возникающих вопросов, в том числе по температурному режиму в номере.
Мы очень ценим Ваше мнение и прислушиваемся к каждому комментарию.
Будем очень рады видеть Вас снова в ближайшем будущем.
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Особую благодарность хотелось бы выразить Итале. Лучший администратор, которого я встречал.
Answer
Уважаемый (-ая) Word Voyage 228,
Благодарим Вас за выбор ресторана Vоyager для празднования такого важного события в Вашей жизни!
Нам очень приятно читать, что мы оправдали все Ваши ожидания, и Вы остались довольны сервисом, качеством блюди и обслуживанием.
Комплименты гостей в адрес нашего персонала - лучшая мотивация и вдохновение для нас в нашей ежедневной работе. Все Ваши замечательные слова переданы сотрудникам ресторана.
Будем рады видеть Вас в качестве гостя отеля или нашего СПА-центра!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Игорь,
Благодарим Вас за то, что выбрали отель OVIS для своего пребывания!
Рады, что Вы остались довольны проживанием, а также оценили наши завтраки и блюда в ресторане.
Будем рады вновь поприветствовать Вас в нашем отеле!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Максим,
Благодарим за приятные слова в адрес отеля OVIS!
Мы всегда стараемся поддерживать, а также совершенствовать уровень обслуживания в отеле для наших гостей. А такие положительные отзывы, как Ваш, дают понять, что все наши усилия не напрасны.
Будем очень рады новой встрече!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS и за высокую оценку наших услуг.
Отдельное спасибо за то, что отметили профессионализм наших сотрудников, ведь наша основная задача сделать пребывание у нас в гостях максимально комфортным и уютным.
Будем счастливы вновь приветствовать Вас в отеле OVIS!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Answer
Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор отеля OVIS!
Мы рады, что в целом отель произвел на Вас приятное впечатление. Отдельная благодарность за то, что отметили наши номера, а также обслуживание в отеле.
Надеемся увидеть Вас вновь в ближайшем будущем!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS
Администраторв баре,вечером неприятнейший тип-смотиит оценивающе,как будто стоит с тобой разговаривать или нет!Заказала черный чай и десерт в номер,уточнила что именно черный,на фруктовые добавки аллергия-прислал девочку с фруктовым чаем!!!
Answer
Уважаемая Марина!
Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями об отеле OVIS.
Рады, что Вам удалось по достоинству оценить наше месторасположение, а также чистоту отеля.
С сожалением узнали, что Вы остались недовольны обслуживанием в нашем ресторане.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с персоналом и заказом в номер.
В продолжение телефонного разговора смеем надеяться, что наш комплимент для Вас во время следующего визита поможет сгладить данную ситуацию.
Мы непрерывно ведем активную работу по развитию и улучшению сервиса в нашем отельно-ресторанном комплексе, и стараемся обращать внимание на все детали.
Благодарим Вас за отзыв!
Будем рады, если Вы вновь посетите нас, а мы, в свою очередь, сможем порадовать Вас высококлассным сервисом обслуживания как в отеле, так и в ресторане!
С уважением, Тлепова Анастасия
Менеджер службы приема и размещения отеля OVIS